Over de praktijk
Bij Huisartsenpraktijk Helios staat persoonlijke zorg centraal. We zijn een hecht team van drie huisartsen, assistentes, praktijkondersteuners en een praktijkmanager. Samen zetten we ons in voor toegankelijke, betrokken en professionele zorg voor al onze patiënten.
Vitaliteit en eigen regie spelen hierin een belangrijke rol – we helpen u graag om gezond te blijven én zelf de regie te houden over uw gezondheid.
Op de foto hiernaast ziet u ons team. Samen staan we voor u klaar.
Medewerkers
Artsen
Diane Ooms
Huisarts
Jolien de Korte
Huisarts
Ilse van Reenen
Huisarts
Team
Angeline Driessen-Van Heeringen
Praktijkondersteuner Somatiek
Meliha Pasalic
Praktijkondersteuner Somatiek en Doktersassistente
Alicia van Rossen
Praktijkondersteuner GGZ
Ouafila El Khassim
Praktijkmanager
Mirella Bouman
Doktersassistente
Puck
Doktersassistente
Francis Bokelman
Doktersassistente in opleiding
Suggesties en complimenten
Laat het ons weten als u een suggestie heeft om onze praktijk beter te maken.
Complimenten ontvangen wij natuurlijk ook graag!
U kunt uw suggesties en complimenten mailen naar info@huisartsenpraktijkhelios.nl.
Klachten
Als u een klacht heeft, dan stellen wij het op prijs dat u naar ons toe komt om de klacht met ons te bespreken. Onze ervaring is dat dit helpend is om weer tot elkaar te komen.
U kunt ook gebruik maken van het klachtenformulier om uw klacht aan ons kenbaar te maken. Download via onderstaande knop het klachtenformulier, print het uit en vul het in. In een gesloten envelop kunt u het bij de balie inleveren ter attentie van (één van) de artsen of medewerkers. Wij zullen contact met u opnemen om uw klacht te bespreken.
De praktijk is ook aangesloten bij de klachtencommissie SKGE (www.skge.nl).
Opleidingspraktijk
In de komende jaren zal er een tekort aan huisartsen en assistentes zijn door de toename van de zorgvraag en de vergrijzing in Nederland. Om te zorgen dat er voldoende collega’s in de toekomst zijn, hebben wij ervoor gekozen om samen te werken met de huisartsopleiding van het Erasmus MC om nieuwe huisartsen op te leiden, deze collega’s zullen een jaar met ons meewerken in de praktijk.
De huisarts in opleiding is een afgestudeerd arts, die zelfstandig spreekuur houdt en visites aflegt.
Belangrijk om te weten is dat een consult achteraf met uw huisarts wordt besproken. Indien nodig wordt uw huisarts er ook tijdens het consult bij geroepen. Soms wordt voor de opleiding een video-opname gemaakt van een consult. Dit wordt vooraf kenbaar gemaakt aan u. Mocht u hiertegen bezwaar hebben, dan kunt u dit altijd aangeven. Wij danken u bij voorbaat voor uw medewerking aan ons opleiderschap.
Daarnaast heeft u mogelijk al kennisgemaakt met onze assistente in opleiding bij de balie, Francis.
Huisregels
U mag van ons verwachten dat wij uw medische hulpvraag correct behandelen. Wij verwachten van u dat u onze hulpverleners daarvoor de kans geeft, door ze rustig en respectvol te woord te staan en geen overlast te veroorzaken voor andere patiënten.
Dit geldt voor contact per telefoon, voor huisbezoek en ook als u de praktijk voor een consult bezoekt.
De onderstaande afspraken zijn van kracht binnen onze praktijk:
- Wij helpen u zo snel mogelijk.
- Spoedgevallen gaan voor, graag uw begrip.
- Wij gaan respectvol met elkaar om en beledigen elkaar niet.
- Wij tolereren geen discriminatie, agressie, geweld en ongewenst (seksueel) intimiderend gedrag in welke vorm dan ook. Wanneer dit toch voorkomt zal uw huisarts hiervan op de hoogte worden gebracht en volgt er een aantekening in onze administratie.
- Mensen die onder invloed zijn van alcohol en/of drugs kan de toegang tot de huisartsenpraktijk geweigerd worden.
- Respecteer de privacy van onze patiënten en maak geen foto’s of filmpjes.
- Mobiel bellen mag maar houd rekening met anderen en zet uw telefoon op stil.
- Met uitzondering van hulphonden zijn dieren niet toegestaan in de praktijk.
- De praktijk is niet aansprakelijk voor schade, verlies of diefstal.
- Bij ernstige overschrijding van onze regels wordt er aangifte gedaan bij de politie.